Bestill med å opprette konto
Du kan registrere deg på to ulike måter:
- Klikk på Logg inn og deretter på REGISTRER.
- Legg produkter i handlekurven. Klikk på FORTSETT. Oppgi informasjonen som er nødvendig for å opprette en konto.
Bestill uten å opprette konto
- Legg varene du trenger i handlekurven.
- Klikk på FORTSETT.
- Velg Betal som gjest ved å klikke på Neste.
Vi trenger litt informasjon fra deg, som e-postadresse og leveringsadresse, for å kunne behandle bestillingen. Du kan fortsette til bestillingsbekreftelse og betaling når du har oppgitt informasjonen.
Du finner alle bestillingsdetaljer i e-posten som sendes til e-postadressen du har oppgitt. Dersom du oppretter en konto på et senere tidspunkt, vil eventuelle bestillinger du har lagt inn som gjestebruker tidligere ikke vises i bestillingshistorikken din.
Finn ut hvordan du kan spore bestillingen din.
Forskjeller mellom en registrert bruker og en gjestebruker
| Funksjoner | Registrert bruker | Gjestebruker |
|---|---|---|
| Du kan legge inn et ubegrenset antall bestillinger ved hjelp av én e-postadresse | ✅ | ✅ |
| Betalingsinformasjonen kan legges inn automatisk når du bestiller | ✅ | ❌ |
| Du kan spore pakker på kontoen din | ✅ | ❌ |
| Du kan bruke bonuser | ✅ | ❌ |
| Du kan bruke kuponger | ✅ | ✅ |
| Du kan se bestillingshistorikk | ✅ | ❌ |
| Du kan administrere tilgodehavendekontoen (ordreutbetaling og tilbakebetaling til tilgodehavendekonto) | ✅ | ❌ |
| Du kan returnere produkter via kontoen din | ✅ | ❌ |
Legge inn en bestilling uten merverdiavgift
Det er to måter du kan bestille på uten mva.:
- Gå til Min adressebok, og oppgi faktura- og leveringsadressene samt merverdiavgiftsnummeret ditt.
- Legg inn en bestilling som gjest. På leveringsadresse-trinnet, velger du avmerkingsboksen med Det er en firmaadresse og legger inn bedriftsinformasjon på riktig måte.
Merk: Selskaper som er registrert i Tyskland, Polen, Sveits og Norge betaler alltid merverdiavgift uavhengig av leveringsadressen.
- Du vil se en varsel om dette på siden dersom opplysningene du oppgav ikke verifiseres under bestillingsprosessen.
- Dersom merverdiavgift har blitt lagt til i bestillingen din, vil dette bli angitt i handlekurven før du betaler.
- Dersom bedriftsopplysningene ikke verifiseres, vil bestillingen inneholde merverdiavgift i henhold til skattelovgivningen i landet som sender varene: i Tyskland – 19 %, i Polen – 23 % og i Tsjekkia – 21 %.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Kan jeg endre opplysningene mine etter at jeg har lagt inn en bestilling?
Når du har lagt inn en bestilling, har du fortsatt mulighet til å oppdatere bedriftsopplysninger eller bekrefte informasjon for å få trukket fra merverdiavgift. Du kan ta kontakt med kundeserviceteamet vårt via chatten for å gjøre dette.
Du har også fradragsrett for merverdiavgift dersom du er en diplomat eller en representant for en internasjonal militær organisasjon (NATO) og kan dokumentere dette. Du kan ta kontakt med kundeserviceteamet vårt via chatten for å gjøre dette.
Merk: Dersom selskapet ditt er registrert utenfor EU og du ønsker å få refundert merverdiavgiften, må du selv håndtere denne prosedyren i henhold til skatte- og tollovgivningen i registreringslandet. I et slikt tilfelle anbefaler vi at du tar kontakt med de lokale skatte- og tollmyndighetene.
Kupongen kan ikke benyttes. Hva gjør jeg?
Du kan kun benytte kampanjekuponger når du betaler som gjest. Du kan få tak i dem på følgende måter:
- Nyhetsbrev.
- AUTODOC på sosiale medier.
- Nettsteder med kuponger.
- Bannere på AUTODOC-nettstedet.
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å klikke her.
Jeg finner ikke e-posten med detaljert bestillingsinformasjon
- Sjekk søppelmappen din.
- Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å klikke her.
Feil e-postadresse ble oppgitt i bestillingsprosessen
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å klikke her.
Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?
- Bestillingen kanselleres automatisk etter 30 dager dersom den ikke har blitt betalt.
- Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt ved å klikke her.
- Dersom bestillingen er blitt sendt avgårde, kan du nekte å ta imot leveringen eller kansellere den når du har fått den ved å sende inn en returforespørsel.
Hvordan får jeg refusjon for bestillingen min?
Pengene vil bli refundert via samme måte som du brukte når du betalte for bestillingen.
Hvor lang tid det tar å behandle refusjonen, er avhengig av betalingsmåten:
- Bankoverføring – kan ta opptil 14 dager. Det er på grunn av bankens bearbeidingstid.
- Refusjoner via PayPal og betalingskort utføres innen 24 timer, forutsatt at det ikke oppstår tekniske problemer. Ved tekniske problemer kan refusjonsprosessen ta 2–3 dager.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Finn ut hvordan du sender inn en returforespørsel her.