Kansellering av en ubetalt bestilling
En bestilling som ikke har blitt betalt, kanselleres automatisk 30 dager etter den har blitt lagt inn.
Kansellering av en betalt bestilling
For bestillinger sendt av AUTODOC:
En bestilling kan kanselleres dersom den ikke allerede har blitt sendt avgårde. For å kansellere en betalt bestilling, vennligst kontakt oss via vår Online chat.
Dersom bestillingen allerede har blitt sendt:
Når en bestilling først har blitt sendt, kan den ikke avbrytes under transport. Du kan imidlertid kansellere den ved mottak ved å åpne en returforespørsel:
-
Vent til bestillingen ankommer og ta imot den.
-
Åpne en returforespørsel på din personlige konto eller bruk vår Returportal.
Besøk våre Returretningslinjer for mer informasjon om dine returrettigheter.
Refusjoner
Prisen på produktene refunderes så snart de har blitt levert til lageret. Pengene blir refundert til samme konto som bestillingen ble betalt fra. Ta en titt på artikkelen om «Behandlingstid for refusjoner» for å finne ut mer.
Behandlingstid for refusjoner
Hvor lang tid det tar før du får refusjonen, er avhengig av betalingsmåten.
- Bankoverføring – kan ta opptil 14 dager. Det er på grunn av bankes bearbeidingstid.
- Refusjoner via PayPal og betalingskort utføres i løpet av 24 timer, så sant det ikke oppstår noen tekniske problemer. Ved tekniske problemer kan refusjonsprosessen ta 2–3 dager.
- Mitt tilgodehavende-konto hos AUTODOC – pengene overføres i løpet av mindre enn 24 timer.