Kansellering av en ubetalt bestilling
En bestilling som ikke har blitt betalt, kanselleres automatisk 30 dager etter den har blitt lagt inn.
Kansellering av en bestilling som allerede er betalt
En bestilling kan kanselleres dersom den ikke allerede har blitt sendt avgårde. Få mer informasjon om bestillingsstatus her. For å kansellere en bestilling som har blitt betalt, må du gå til startsiden og se etter chattvinduet nederst til høyre. Der klikker du på «Start chatt». Oppgi bestillingsnummeret og årsaken til kanselleringen i denne meldingen.
Dersom bestillingen har blitt sendt, kan du kansellere den når du mottar den ved å åpne en returforespørsel.
Refusjoner
Prisen på produktene refunderes så snart de har blitt levert til lageret. Pengene blir refundert til samme konto som bestillingen ble betalt fra. Ta en titt på artikkelen om «Behandlingstid for refusjoner» for å finne ut mer.
Behandlingstid for refusjoner
Hvor lang tid det tar før du får refusjonen, er avhengig av betalingsmåten.
- Bankoverføring – kan ta opptil 14 dager. Det er på grunn av bankes bearbeidingstid.
- Refusjoner via PayPal og betalingskort utføres i løpet av 24 timer, så sant det ikke oppstår noen tekniske problemer. Ved tekniske problemer kan refusjonsprosessen ta 2–3 dager.
- Mitt tilgodehavende-konto hos AUTODOC – pengene overføres i løpet av mindre enn 24 timer.