Vår behandlingstid
Når vi har mottatt og behandlet den returnerte varen din, utsteder vi vanligvis refusjonen innen 7 virkedager. Hvis varen ikke krever retur, utstedes refusjonen innen 1–2 virkedager.
Bankens behandlingstid
Vær oppmerksom på at etter at vi har utstedt refusjonen, avhenger tiden det tar før pengene er på kontoen din av hvor raskt banken din behandler transaksjonen, samt betalingsmåten du har valgt:
-
PayPal: 1–3 virkedager
-
Kreditt-/debetkort: 1–3 virkedager
-
Bankoverføring: 1–14 virkedager
Ofte stilte spørsmål
Får jeg en skriftlig bekreftelse på refusjonen?
Når refusjonsforespørselen din har blitt godkjent, får du en e-post som bekrefter at refusjonsprosessen har startet og at pengene vil refunderes via betalingsmåten du valgte. Dersom du ikke ser e-posten i innboksen, sjekk søppelmappen din.
Jeg har fått en melding om refusjon, men jeg ser ikke pengene på kontoen min.
Hvor raskt tilbakebetalingen krediteres avhenger av betalingsmåten du valgte, samt behandlingstiden til banken din.