Vi gir deg garantisertifikatet når du har registrert forespørselen din. Garantiskjemaet sendes som en lenke i en e-post og et PDF-dokument. Vi anbefaler å fylle ut skjemaet på nettet for at garantikravprosessen skal gå raskere.
Oppgi følgende informasjon på garantiformularet:
- Kjøretøyets opplysninger: produsent, merke, kjøretøyidentifikasjonsnummer (VIN) og motortypen.
- Datoen da det defekte produktet ble montert/demontert og kjøretøyets kilometerstand på denne datoen.
- Årsaken til at produktet ikke har nytteverdi (Hva er feilen og under hvilke omstendigheter opptrer den?).
Legg ved følgende dokumenter:
- En faktura for monteringen av delen eller en bekreftelse for korrekt montering fra en mekaniker eller et verksted.
- En faktura for utskiftingen av den defekte delen.
- En diagnoserapport eller feilrapport for delen fra verkstedet. Den må ha en detaljert beskrivelse av årsakene til at delen ikke fungerer og feilkodene.
Merk
Vi kan ikke garantere behandlingstiden for klagen din hvis du ikke stiller til veie alle dokumentene som er oppført over. I noen tilfeller må produktene tas helt fra hverandre i forbindelse med undersøkelsen, deretter er det ikke mulig å bruke dem.