* Dropshipping er ikke tilgjengelig i det valgte landet
Slik oppretter du returforespørsler for dekk og felger
Registrert bruker
- Gå til «Mine bestillinger».
- Finn bestillingen med produktet du trenger, og klikk på «Ordredetaljer».
- Klikk på «Returnere eller bytte ut produktet» i et nytt vindu.
- Velg et produkt og oppgi returårsaken. Les mer om dette nedenfor.
Du kan også opprette en returforespørsel via returportalen:
Oppgi bestillingsnummeret til produktet som skal returneres, og postnummeret det ble levert til.
Merk: Du kan opprette en returforespørsel via returportalen om du bestilte som gjest.
Du vil motta et svar via e-post når forespørselen din har blitt behandlet. Du kan sende produktene tilbake om returforespørselen blir innvilget.
Retur av produkter
- Pakk dekkene / felgene i strekkfilm/plastfolie. Pakk dekkene i par hvis det er et jevnt antall av dem.
- Følg instruksjonene i e-posten du mottok.
Fristen for å returnere dekk / felger er 14 virkedager fra leveringsdatoen. Produktene kan bare returneres hvis de ikke har blitt montert på et kjøretøy. Returene koster ikke noe.
Slik fyller du inn returforespørsler av bestemte årsaker
Dekkene jeg mottok var ikke de jeg bestilte
- Klikk på årsaken «Innholdet i pakken stemte ikke overens med bestillingen min».
- Velg antall dekk som ikke stemmer overens med bestillingen.
- Legg ved bilder av dekkene som ble levert. Bildene må tydelig vise både dekkene og etiketten med merket og dekkoden.
- Oppgi om du vil at vi skal erstatte dekkene hvis du har mottatt flere dekk enn du har bestilt, eller om du vil beholde dem. Hvis du vil beholde dem, vil du få en e-post med en lenke du kan bruke til å betale for dem.
Produktene var skadde da de ble levert
Viktig: Opprett en returforespørsel innen 3 dager etter at du har mottatt bestillingen din, legg ved en beskrivelse av problemet og bilder som viser skadene.
- Klikk på «Pakken er ikke skadet, produktet er skadet» eller «Pakken er skadet, produktet er skadet».
- Oppgi antall skadde dekk.
- Legg ved bilder som viser skaden.
Bildene må tydelig vise følgende:
- Hele dekket og det skadde området hver for seg
- Produktetiketten med merket og dekkoden
- Alle sidene til esken varene kom i, inkludert etiketten med sporingsnummeret for pakken
Oppgi om du vil ha en produkterstatning eller refusjon.
Noen av produktene jeg bestilte, er ikke i pakken.
- Klikk på årsaken «Innholdet i pakken stemte ikke overens med bestillingen min».
- Oppgi antallet dekk som ble levert. Hvis du bestilte mer enn ett sett med dekk, må du oppgi produktnummeret / -navnet til dekket som mangler.
- Legg ved bilder som viser at bestillingen er ufullstendig.
Bildene må tydelig vise følgende:
- Dekkene og etikettene med merket og dekkoden
- Alle sidene til esken varene kom i, inkludert etiketten med sporingsnummeret for pakken
Oppgi om du vil at vi skal erstatte dekkene eller refundere pengene dine.